保护账号从不泄露密码和验证码开始

安全中心围绕登录保护、验证码安全、异常设备、陌生消息、防骚扰、举报处理与账号异常提供说明。安全提醒保持克制，但对转账、借款、充值、投资和敏感资料索取应始终保持警惕。

使用说明

把真实表达、隐私保护和独立判断放在一起

重点 1

不要与邮箱、支付或其他服务共用同一密码，也不要把密码保存在公开笔记或聊天中。更换设备、发现异常登录或怀疑密码泄露时，应及时修改并退出不再使用的设备。

重点 2

短信或页面验证码不能证明对方身份，也不应发送给任何自称工作人员的人。遇到索取验证码、要求共享屏幕或远程控制设备的情况，应立即停止。

重点 3

定期查看设备记录、登录时间和安全通知。若发现陌生设备、资料被修改或消息异常发送，先修改密码、退出设备并记录情况，再通过站内帮助处理。

重点 4

对快速建立信任、引导外部联系、索取私密资料或提出金钱要求的消息保持谨慎。不要因为共同兴趣、头像或长时间聊天就跳过核实。

重点 5

面对重复联系、威胁、欺骗、攻击性内容或隐私侵犯，可以停止回应并使用举报和屏蔽。保留必要记录，但不要在公开区域继续暴露电话号码、住址和证件。

重点 6

先停止可疑操作，修改密码并检查设备；再确认绑定方式和资料是否被改变；最后整理发生时间、设备环境和提示内容，通过帮助中心或服务支持提交。

常见问题

工作人员会索取密码吗？

不会。密码和验证码都不应提供给任何人。遇到以处理异常为由索取密码、验证码、证件或支付信息的情况，应立即停止并核实。

收到借款请求怎么办？

不要转账，也不要因为熟悉头像或聊天记录就直接相信。应通过可靠方式核实身份，并对账号被盗、冒充和诈骗风险保持警惕。

被骚扰后需要回复吗？

不需要继续解释。可以明确拒绝后停止互动，使用屏蔽和举报功能，并在涉及威胁或违法行为时按照所在地法律法规寻求帮助。

手机丢失后先做什么？

尽快通过可信设备修改重要账号密码并退出旧设备，检查消息和资料是否异常。不要向陌生人发送验证码或远程控制信息。

继续了解

所有互动服务仅面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规的用户。请保护密码、验证码、证件、银行卡、支付信息和精确住址。